Perguntas frequentes - FAQ

1.    Sou paciente, posso comprar direto com vocês?

Sim, a compra pode ser feita através da loja online www.lojaprolip.com.br ou pelo WhatsApp (41) 98849-0148.

2.    A venda é feita por unidade ou par?

A venda é feita por unidade. Pode ser usado somente na parte inferior, superior ou em ambas, de acordo com a necessidade. ATENÇÃO, geralmente a medida da parte superior e inferior são diferentes.

3.    É possível efetuar a compra por telefone, e-mail ou outra forma?

Sim, você pode comprar por qualquer um de nossos canais de atendimento.

4.    Quais são os canais de atendimento?

E-mail: prolip@globalmedica.com.br Loja online: www.lojaprolip.com.br WhatsApp: (41) 98849-0148 Telefone fixo: (41) 3024-4773

facebook.com.br/prolip e instagram @prolip

5.    Posso encontrar o Pró-lip em uma loja física?

Não, somente online pelo site: www.lojaprolip.com.br ou entre em contato através de algum de nossos canais de atendimento.

6.    Quais são as formas de pagamento?

Transferência entre contas, depósito ou boleto bancário gerado por nós. Informamos os dados para você. A compra também pode ser feita via cartão de crédito através de uma de nossas interfaces de pagamento, como pagseguro ou paypal.

7.    Vou receber o produto em minha casa?

Sim, a entrega é feita pelos Correios no endereço informado. O prazo de entrega irá depender da região, conforme o CEP.

8.    Quando meu pedido é postado?

Após a confirmação do pagamento. Pedidos com pagamento confirmado até as 15:30 hs geralmente são postados no mesmo dia, embora o prazo para confirmação de pagamento seja de 1 dia útil (exceto pagamento por boleto bancário, que  é confirmado em 2 ou 3 dias úteis). Todos os cadastros passam por análise de crédito.

9.    Sou Ortodontista, quais são minhas condições de compra?

Clínicas e Ortodontistas por gentileza entrar em contato pelo e-mail contato@prolip.com.br.

PRODUTO

1.    Com obter a medida correta?

O Pró-lip está disponível em tamanho único ou em 07 medidas diferentes, de acordo com o tamanho do seu arco dentário: 75, 80, 85, 90, 95, 100 e 105mm (milímetros). Exemplo: se a medida do seu arco dentário for 100mm, será indicado o uso do Pró-lip tamanho 100mm. Se o arco dentário medir 103mm, poderá ser utilizado o tamanho 100 ou 105mm. Na dúvida, consulte seu Ortodontista ou nosso entre em contato conosco antes de efetuar a compra.

• Tamanho único: não precisa medir o arco dentário para fazer a compra. Você poderá verificar o tamanho ideal com o produto em mãos, cortando material excedente, conforme intruções de uso.
• Tamanhos específicos: para pessoas que preferem medir antes de comprar e não precisar cortar material excedente. Nesse caso, é muito simples definir a medida, veja a sequência abaixo:

1. Pegue um pedaço de fio dental e posicione logo acima ou abaixo do aparelho, partindo do primeiro bráquete em direção ao último;

2. Segure com a ponta dos dedos onde o fio dental começa e termina;

3. Estique o fio dental demarcado sobre uma régua e obtenha a medida aproximada.

ATENÇÃO: a medição deve considerar apenas os dentes que estão com o aparelho, o fio dental deve passar logo acima ou abaixo dos bráquetes, não sobre os bráquetes.

2.    A medida correta é importante para usar o Pró-lip?

Sim, para que o produto não fique solto ou apertado e se encaixe perfeitamente, de forma confortável. Na maioria das vezes o tamanho utilizado no arco dentário superior é diferente do inferior.

3.    O Pró-lip pode interferir no tratamento ortodôntico?

Não interfe com o tamanho correto. Caso sinta algum incômodo você deverá interromper o uso e consultar o seu Ortodontista.

4.    Como é o produto?

O produto é uma fita contínua, feita com silicone atóxico, relativamente flexível, possui certa resistência e elasticidade. Seu acabamento permite uma aderência bráquete a bráquete, além de fornecer um encaixe no tubo o qual passa o fio ortodôntico.

5.    O Pró-lip serve para qualquer tipo de aparelho?

O Pró-lip foi desenvolvido especificamente para uso em conjunto com aparelhos ortodônticos fixos e reveste todo o aparelho (bráquetes, banda, fio ortodôntico, ganchos, etc.). Embora existam diversos modelos de aparelho, poderá haver algum modelo no qual não se encaixará perfeitamente, tais como bráquetes muito pequenos ou suporte para elásticos muito grandes. Houve menos que 1% desses casos registrados.  Caso você use um aparelho fixo não convencional, recomendamos verificar as fotos disponíveis sobre o produto e/ouconsultar seu Ortodontista para esclarecer as dúvidas antes de comprar o Pró-lip..

6.    Meu aparelho é do tipo “autoligado”, posso usar o Pró-lip??

Sim, 100% de nossos clientes que utilizam este modelo de aparelho relatam uma fixação de boa a excelente, isto devido ao tamanho e formato do bráquete diferenciado (um pouco maior).

7.    O Pró-lip ajuda na proteção ao praticar esportes?

Embora o Pró-lip não seja indicado como protetor bucal em situações de alto risco com forte impacto, como combates em artes marciais, contribui como uma proteção extra no aparelho ortodôntico fixo, ajuda a minimizar os efeitos de um impacto baixo ou moderado, além de seu uso não incomodar durante a prática de qualquer esporte.

8.    Posso usar o Pró-lip 24 horas por dia?

Sim, recomendamos retirar para fazer as refeições.

9.    O produto é reutilizável? Quanto tempo dura cada unidade?

Sim, sua durabilidade dependerá da frequência e modo de uso. Ex: pacientes que utilizam a medida adequada e só usam o produto para praticar esportes, geralmente usufruem de uma duração maior do Pró-lip do que pacientes que usam 24 horas e só tiram para refeições.

10.    Como posso realizar a higienização do produto?

É recomendável lavar o produto em água corrente com detergente neutro.

11.    Ainda tenho dúvidas sobre o produto e/ou aparelho que utilizo, como proceder?

Entre em contato através de um de nossos canais de atendimento e recomendamos consultar seu Ortodontista sempre que necessário.

PÓS-VENDA

1.    O Pró-lip ficou grande, tem alguma forma de ajuste?

Caso o Pró-lip tenha ficado maior do que a medida do seu arco dentário, é possível adaptá-lo ao tamanho correto através da utilização de um fio dental para dar um nó apertado em uma das pontas (fecha-se a ponta), logo após o último bráquete, depois de marcada a medida ideal para conforto. Após dar o nó, corte as sobras de Pró-lip e fio dental.

2.    O Pró-lip ficou pequeno, tem algo que posso fazer?

O Pró-lip tem certa flexibilidade, mas não recomendamos utilizar o produto esticado demais. Nesse caso não há alternativa aplicável. Alguns pacientes relataram colocar o produto em água morna para trazer mais elasticidade na sua utilização.